よくある質問
- 〔サポーター向け〕届いたリターンに不具合/破損があった
- 〔サポーター向け〕プロジェクトやリターンについて質問がしたい
- 〔サポーター向け〕メールの通知を停止したい
- 〔サポーター向け〕 応援購入のキャンセルは可能ですか？
- 〔サポーター向け〕現金決済にはどんな種類がありますか？
- 〔サポーター向け〕クレジットカードの分割払いやリボ払いは利用できますか？
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登録・ログインについて
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- 『リターンに関する連絡をとれるよう、メールアドレスをご確認ください。』というお知らせが表示されて消えない
- 「Makuakeアカウントを確認してください。」というメールが届きました
- パスワード再設定のメールが届かない
- AppleIDでログインしようとするとエラー画面がでます。どうすればログインできますか？
- 他のサービスアカウントと紐付けたい
メルマガ・通知について
- 〔サポーター向け〕リターンの満足度調査のアンケートメールが届きましたが、メール記載のアンケート画面へのリンクを踏んでもアンケート画面が表示されません
- 〔サポーター向け〕メール通知を停止したのにメールが届く
- 〔サポーター向け〕アプリのプッシュ通知を停止したい
- 〔サポーター向け〕メールアドレスを変更したい
- 〔サポーター向け〕 応援購入後の確認メールは再発行可能ですか？
- 〔サポーター向け〕Makuakeからのメールが届かない
お支払い・領収書について
- Makuakeから返金があった場合の流れ
- 〔サポーター向け〕 GMOあおぞらネット銀行の支払い方法を教えてください
- 〔サポーター向け〕 リターン金額が高額な場合、決済方法は何が利用できますか？
- 〔サポーター向け〕ネットバンク決済で支払いが可能な金融機関を教えてください
- 〔サポーター向け〕コンビ二決済で支払いが可能な店舗を教えてください
- 〔サポーター向け〕決済方法を変更したい
配送・お届けについて
応援購入・プロジェクトについて
- 知的財産権侵害の疑いがある場合はどうしたらいですか？
- 〔サポーター向け〕注文IDはどこから確認できますか？
- 〔サポーター向け〕複数のリターンを応援購入できますか？
- ★２〔サポーター向け〕寄附型とはなんですか？寄附控除には、どのような手続きが必要ですか？
- 〔サポーター向け〕プロジェクトの募集期間と終了日とは何ですか？
- 〔サポーター向け〕プロジェクトはどこから探せますか？
実行者とのやりとりについて
変更・キャンセル希望
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- アンケート機能とは？
- 〔サポーター向け〕「気になる」プロジェクトとは何ですか？「気になる」したプロジェクトはどこから確認できますか？
- 〔サポーター向け〕Myタグとは何ですか？
- Makuakeで推奨されている利用環境は何ですか？
- ★〔サポーター向け〕応援クーポンについて知りたい
- 〔サポーター向け〕スマートフォン用アプリについて
Makuakeガバメント
- [サポーター向け]自治体向けふるさと納税型クラウドファンディング「Makuakeガバメント」とは？
- [サポーター向け]通常のMakuakeプロジェクトとMakuakeガバメントとの違いは何ですか？
- [サポーター向け] 税金の控除はいくら受けられますか？
- [サポーター向け] 寄附金は全額が控除されますか？
- [サポーター向け] 税金の控除には、どのような手続きが必要ですか？
- [サポーター向け] ふるさと納税「ワンストップ特例制度」とは？