Makuakeのプロジェクトにおける応援購入は、会員(サポーターと実行者)間での契約です。
リターンの管理及びプロジェクトに関することは各プロジェクト実行者が行っているため、何かございましたら、まずはメッセージにて実行者へ直接お問い合わせください。
プロジェクト実行者へのお問い合わせ方法につきましては、以下ヘルプページをご確認ください。
■実行者へのお問い合わせ方法(メッセージの送信方法)
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/articles/13678290725657
なお、実行者へお問い合わせされた後、土日祝日を除く3日以上経過しても返信がない場合は、Makuakeからも実行者へ連絡いたしますので、カスタマーサポートまでご相談ください。
■Makuakeカスタマーサポート宛のお問い合わせフォーム
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/requests/new