Makuakeのプロジェクトやリターン（商品やサービス、配送に関することなど）に関するご質問やお問い合わせは、メッセージより各プロジェクト実行者へ直接お問い合わせください。
 

実行者への連絡方法

メッセージの送信には、Makuakeの会員登録（無料）が必要です。
※応援購入したリターンについて質問や相談がある場合は、応援購入履歴からもお問い合わせいただくことができます。詳細については、ページ後半 ■応援購入履歴からの問い合わせ方法 をご覧ください。

なお、実行者へメッセージでお問い合わせされた後、土日祝日を除く3営業日以上経過しても返信がない場合は、Makuakeからも実行者へ連絡いたしますので、カスタマーサポートまでご相談ください。

■プロジェクトページからのお問い合わせ方法（お申し込み前のリターンに関するお問い合わせ方法）

スマートフォンをご利用の場合／PCをご利用の場合

■応援購入履歴からのお問い合わせ方法（お申し込み済のリターンに関するお問い合わせ方法）

スマートフォンをご利用の場合／PCをご利用の場合

■プロジェクトページからのお問い合わせ方法

＜スマートフォン＞

1. 問い合わせをしたいプロジェクトページを開く
2. プロジェクトページの最下部にある「プロジェクト実行者」項目の【実行者にメッセージ】をタップ
   
   
    
3. 開いたフォームにお問い合わせ内容を入力する
4. 「メッセージに関する同意事項」を確認の上、【同意して送信する】ボタンをタップ して完了

＜PC＞

1. 問い合わせをしたいプロジェクトページを開く
2. プロジェクトのトップ画像の下にある「プロジェクト実行者」項目の【実行者にメッセージ】というテキストリンクをクリック。
   
    
3. 開いたフォームにお問い合わせ内容を入力する
4. 「メッセージに関する同意事項」を確認の上、【同意して送信する】ボタンをクリックして完了

■応援購入履歴からのお問い合わせ方法

＜スマートフォン＞

1. マイページにログイン
2. 「プロジェクトの応援購入履歴」からお問い合わせしたいプロジェクトを探す
3. 該当プロジェクトの【すべてを見る】をタップ
   
   　
4. 【詳細を問い合わせる】をタップ
   
   
    
5. 開いたメッセージボックスに内容を記入する
6. 「メッセージに関する同意事項」を確認の上、【同意して送信する】ボタンをタップ
   メッセージ送信時に、5枚まで画像を添付することが可能です。
   （※１）画像が添付できるのは、2通目以降のやりとりからとなります
   （※２）画像1枚あたりのサイズは5MB以内、メッセージ1通あたり最大10MBまで添付できます
    

＜PC＞

1. マイページにログイン
2. 「プロジェクトの応援購入履歴」からお問い合わせしたいプロジェクトを探す
3. 該当プロジェクトの【すべてを見る】をクリック
   
    
4. 【詳細を問い合わせる】をクリック
   
   
    
5. 開いたメッセージボックスに内容を記入する
    
6. 内容を確認の上、【送信する】ボタンをクリック
   メッセージ送信時に、5枚まで画像を添付することが可能です
   （※１）画像が添付できるのは、2通目以降からです
   （※２）画像1枚あたりのサイズは5MB以内、メッセージ1通あたり最大10MBまで添付できます