Makuakeのメッセージ機能より連絡いただいた後は、プロジェクト実行者からの返信を3営業日（土日祝日除く）お待ちいただきますようお願いいたします。
また、プロジェクトページに別途実行者の連絡先が記載されている場合は、改めてそちらからもご連絡ください。
なお、応援購入は、会員間(サポーターと実行者)での契約となります。詳細は以下のページをご確認ください。
▼応援購入に関するご留意点
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/articles/13791912608537
実行者にご連絡された後、3営業日が経過しても返信がない場合は、Makuakeからも実行者へ連絡いたしますので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
なお、Makuakeでのサポートは、プロジェクト終了から2年間となりますことご了承ください。
また、特定商取引法に基づく表記は、請求があり次第提供します。必要な方はカスタマーサポートまでご連絡ください。提供している情報は以下となります。
・プロジェクト実行者（販売者）社名
・運営責任者名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
▼Makuake カスタマーサポートへの問い合わせ
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/requests/new
なお、弊社からの働きかけによっても実行者からのリターンが提供されず、所定の条件を満たす場合には「Makuake返金保証制度」の対象となる可能性がございます。制度の詳細は以下のページをご確認ください。
▼Makuake返金保証制度とは
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/articles/34328422593945