申込み内容はMakuakeにログイン後、マイページから確認できます。
各端末からの確認方法は以下をご参照ください。
■アプリ
- アプリでログイン後、フッター右のユーザーアイコンをタップします。
-
マイページの「プロジェクトの応援購入履歴」をタップします。
- 応援購入履歴一覧から、注文IDを知りたい「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索します。
※注文日が新しい順になっています。
■PC・スマートフォン
- Makuakeにログイン後、画面右上のユーザーアイコンをクリックしショートカットメニューを開きます。
メニューの「プロジェクトの応援購入履歴」をクリックします。 - 決済履歴一覧から、注文IDを知りたい「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワードで検索します。
※注文日が新しい順になっています。
マイページにログインしても見つからない場合、現在ログインしているアカウントとは別のアカウントで応援購入している可能性があります。
ログアウトした上で別のサービス連携ログインでログインし、マイページに表示されるかをご確認ください。
なお、ログインできない場合にはこちらのヘルプページの手順をご参照ください。https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/articles/13793029685401
また、クレジットカードでのお申込が応援購入履歴に反映されていない場合、正常にお申込が完了しなかった可能性がございます。
購入を希望される場合は、再度お申込ください。
上記お試しいただいても確認できない場合は、以下を記載の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- 応援購入したプロジェクト名
- 申込みをした日時
- お届け先氏名／住所／電話番号
- 応援購入の完了後に届くメールがお手元にある場合は、メールに記載されている以下内容
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申込日：2018/07/17
注文ID：000000
応援購入金額：＊＊＊円(支払総額)
応援購入したプロジェクト：
応援購入したリターン：
お届け予定月：2018年08月中
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