以下の項目に該当していないかどうか、改めてご確認ください。
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迷惑メールなど、別のメールフォルダにメールが入っている
Gmailの場合には「プロモーション」や「ソーシャル」といった別タブに自動振り分けされていることがあります。
※以下のメールタイトルで送信されているため、該当のメールがあるか検索ください【Makuake】パスワードリセットの確認 -
ドメイン拒否設定になっている
ドメイン指定受信で「makuake.com」「@mail.makuake.co.jp」「@makuake.co.jp」を許可するように設定を変更してください。 -
外部サービス連携でMakuakeに登録されている
お心当たりがある場合は、ログイン画面より、各種サービス連携ログインをお試しください。 -
キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）でご登録されている場合、「URLリンク付きメール拒否」や「パソコンからのメール拒否」が設定されている
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AppleID連携で登録されている場合、Appleのセキュリティの関係で、Apple側で自動発行されるメールアドレス（************@privaterelay.appleid.com）が登録メールアドレスとして設定されています。
自動設定されたメールアドレスを通して、AppleIDに登録しているメールアドレスにメールが届く仕組みとなっていますのでご注意ください。
任意のメールアドレスに変更したい場合は、お手数ではございますが、AppleIDにてMakuakeへログイン後にマイページのプロフィール編集ページよりメールアドレスの変更をお願いします。＜ご参考＞ ログインについて
登録メールアドレスの変更方法について
パスワード再設定時に入力したメールアドレスに誤りがある
メール受信ボックス（またはiCloudなどのクラウドストレージ）がいっぱいになっている
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ご利用のメール受信サーバの何らかの不具合（自動ブロック機能など）によるもの
※各種受信制限の確認や設定の解除方法につきましては、弊社でお調べすることができません。
お手数ですが、お使いの携帯電話会社やメールサーバーの提供元（プロバイダ等）へ直接お問い合わせください。
上記いずれも該当しない場合は、システム上メールアドレスが送信できない設定になっている可能性があります。
その場合は弊社にて設定解除が必要になりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、解約された古いメールアドレスでご登録されている場合も、ご本人情報を確認したうえでMakuakeカスタマーサポートにてメールアドレスの変更手続きを行います。
下記情報とともにお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
＜ご自身でメールアドレスの変更ができない場合の確認項目＞
・登録ユーザー名
・登録メールアドレス（現在使用できないメールアドレス）
・お名前（氏名）
・ご住所
・変更希望のメールアドレス（有効なメールアドレス）