リターンのお届けに関して、以下のメニューから、確認したい項目をクリックしてください。
■リターンの配送に関するお問合せ先
Makuakeのプロジェクトのリターンの管理及び発送は、すべて各プロジェクト実行者が行っています。
具体的なお届け日については、プロジェクトページの活動レポート、またはMakuakeメッセージで実行者からお知らせされます。
詳細のご質問やご相談は、メッセージにて各プロジェクト実行者へ直接お問い合わせください。
▼実行者へのお問い合わせ方法（メッセージの送信方法）
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/articles/13678290725657
■配送予定時期の確認方法
マイページの【プロジェクトの応援購入履歴】から「お届け予定月」と「配送ステータス」をご自身で確認することができます。各端末からの確認方法は以下をご参照ください。
※配送ステータス表示は、2022年7月1日以降に終了したプロジェクトを対象としています
なお、「お届け予定月」については、応援購入後にMakuakeからご登録のメールアドレスに自動配信しているメール内にも記載がございます。
メールの送信元：Makuake運営担当 <noreply@makuake.com>
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件名：【Makuake】応援購入ありがとうございました
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本文内：
■申込情報
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申込日：20**/**/**
注文ID：000000
応援購入金額：＊＊＊円(支払総額)
応援購入したプロジェクト：
応援購入したリターン：
お届け予定月：20**年**月中
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＜スマートフォンの場合＞
1.ログイン後、ヘッダー左のメニューアイコンをタップします。
2.開いたメニューから【プロジェクトの応援購入履歴】をタップします。
3.応援購入履歴一覧から、お届け先を変更したいプロジェクトのリターンを探し、該当のリターンの【お届け予定】をご確認ください。
※注文日が新しい順になっています
※「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索することも可能です
＜アプリの場合＞
1.アプリでログイン後、フッター右の【マイページ】をタップします。
2.マイページメニュー内の【プロジェクトの応援購入履歴】をタップします。
3.応援購入履歴一覧から、お届け先を変更したいプロジェクトのリターンを探し、該当のリターンの【お届け予定】をご確認ください。
※注文日が新しい順になっています
※「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索することも可能です
＜PCの場合＞
1.ログイン後、ヘッダー右上のユーザーアイコンをクリックします。
2.アイコンをクリックするとマイページのショートカットメニューが開くので、その中から【プロジェクトの応援購入履歴】をクリックします。
3.応援購入履歴一覧から、該当のプロジェクトのリターンを探し、リターン情報内にある【お届け予定】をご確認ください。
※注文日が新しい順になっています
※「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索することも可能です
■配送ステータスに関するご留意事項
・配送ステータス表示の対象は、2022年7月1日以降に終了したプロジェクトです。
・配送ステータスは、実行者によってリターンの配送ステータスが「お届け完了」に更新されたタイミングで変更されます。
・そのため、お手元にリターンが届く前に配送ステータスが「お届け完了」に更新される場合や、すでにお手元に届いていても「リターン準備中」の表示のままになっている場合がございます。
・配送は各プロジェクト実行者が行っておりますので、何かございましたらメッセージにて実行者に直接お問い合わせください。実行者へのお問い合わせ方法は、以下のヘルプページをご確認ください。
▼実行者へのお問い合わせ方法（メッセージの送信方法）