この度は応援購入のお申込みをいただいたにもかかわらず、 ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
複数の可能性がございますため、お申し込みの決済方法とあわせてご確認ください。
■複数のリターンを申し込み、未入金の応援購入がある場合
意図せずに複数回のお申込みをし、入金されていないお申込みがキャンセルされ、キャンセル通知のメールが送付されている可能性があります。
マイページの【応援購入したプロジェクト】にて、お申込み数と入金済のリターンをご確認ください。
■GMOあおぞらネット銀行を選択している場合
- 振込先の口座番号は、お申込み毎に異なる番号が指定されます。そのため、
複数のお申込みを一度に振込した場合、同一の口座番号に複数回振込した場合は、キャンセルとなります。口座番号をご確認の上、お支払い期日以内に再度振込をお願いします。
なお、過分にお振込いただいた金額については、追ってマクアケから返金のご案内をさせていただきます。
- お支払い期日内であっても、入金額が申込み金額に満たない場合はキャンセルとなります。
振込された金額については、追ってマクアケから返金させていただきます。
- 振込が支払い期日の締切り日だった場合、金融機関とシステム間の振込処理の反映時差により、キャンセルとなる場合があります。
金融機関にて送金完了していない場合は金融機関より返金されますが、金融機関にて送金完了している場合はマクアケから返金のご案内をさせていただきます。
■マクアケからの返金方法
システム手続き上、翌月末日を目安に、ご登録のメールアドレス宛に返金に関するご案内をお送りします。メールが届きましたら、お受取手続きをお願い致します。
※返金に関するお手続き方法は、以下のヘルプ記事をご確認ください。
▼プロジェクト実施中にキャンセルになった場合の返金方法についてhttps://mkhelp.makuake.com/hc/ja/articles/25311940249625