Makuake 利用規約第7条（プロジェクト成立及びキャンセル）3項に基づき、原則として、サポーターご自身の都合によるキャンセルは受け付けておりません。
■Makuake 利用規約
https://www.makuake.com/pages/term/
（利⽤規約より以下抜粋）
サポーターによる応援購⼊の完了後のキャンセル（中略）は、本利⽤規約の規定に従ってのみ⾏われるものとし、それぞれ、任意のキャンセル⼜は任意の中⽌はできないものとします。
ただし、例外的に契約当事者である実行者、サポーター双方の合意がある場合には、キャンセルすることが可能です。キャンセルをご希望の場合は、実行者とご相談ください。
プロジェクト実施中の場合は、実行者からMakuakeへキャンセル申請を行い、Makuakeでの処理を経てキャンセル手続きが完了した後、Makuakeから返金いたします。
プロジェクト終了後の場合は、Makuakeを介さず実行者から直接返金となります。
また、All or Nothing 型のプロジェクトで目標金額を達成しなかった場合は、プロジェクト不成立となり、掲載期間終了後に自動的にキャンセルされます。
その場合の返金対応については、別途Makuakeより届くメールのご案内をご確認ください。以下ヘルプページもあわせてご参照ください。
・ All or Nothing 型のプロジェクトが未達成で終了した場合、返金はいつですか？
また、現金決済（コンビニ支払い）や銀行振込でお申し込みされ、入金期限内にご入金が確認できなかった際には、自動でキャンセル扱いとなりますのでご了承ください。
なお、届いたリターンに不具合等がある場合には、メッセージにて実行者へ直接お問い合わせください。
その他、プロジェクトやリターン、お届けに関するご質問につきましても、各プロジェクト実行者へお問い合わせください。
■実行者へのお問い合わせ方法（メッセージの送信方法）