マクアケのお問い合わせ窓口より、ログイン（サインイン）をしていない状態でメッセージを送信された場合、ご入力いただいたメールアドレスが正しいものかどうかを確認するため、システムより自動的に確認メールが送信されることがあります。
このメールが届いた場合の対応方法を、以下でご案内いたします。
■ このようなメールが届きます
- 件名： メールアドレスを確認してください
- 本文の概要： 「弊社では、このメールアドレスがお客様のものであることを確認させていただく必要があります」といった内容の文章と、確認用のリンク（URL）
※このメールは、お問い合わせフォームにメールアドレスが入力された時点で、自動的に送信される仕組みのメールです。
マクアケが個別に内容を確認して送っているものではありません。
■ ご自身でお問い合わせをされた場合
上記のメールに心当たりがあり、お問い合わせの手続きを進めたい場合は、メール本文内のリンク（URL）をクリックしてください。
リンクをクリックして認証が完了すると、カスタマーサポートへお問い合わせが正式に届き、担当者より回答いたします。
※リンクをクリックするまでは、お問い合わせは完了しておりません。
メールが届いてもそのままにしておくと、お問い合わせ内容がカスタマーサポートに届きませんのでご注意ください。
■ 心当たりのないメールが届いた場合（ご注意）
ご自身でお問い合わせをした記憶がないにもかかわらず、このメールが届くことがあります。この場合、主に以下の2つの可能性が考えられます。
1. 他のお客様によるメールアドレスの入力間違い
他のお客様がお問い合わせの際に、誤ってお客様のメールアドレスを入力してしまった場合に起こります。
この場合、お客様がメール内のリンクをクリックしない限り、お客様の情報が登録されたり、お問い合わせが進んだりすることは一切ございません。リンクはクリックせず、そのままメールを削除していただいて問題ございません。
2. 悪意のある第三者によるフィッシングメール（偽メール）
マクアケを装った偽のメールである可能性もございます。
心当たりのないメールが届いた場合は、安全のため、以下の対応をお願いいたします。
- メール本文中のリンク（URL）は絶対にクリックしないでください
- 個人情報やパスワードなどの入力は行わないでください
- 不審な点がある場合は、リンクをクリックする前に、そのメールをカスタマーサポートまでご確認ください
（メールの転送、またはスクリーンショットの添付をお願いいたします）
心当たりのないメールでお困りの場合や、ご不安な点がございましたら、お問い合わせください。