プロジェクト相談前
- 最低目標金額の決まりはありますか？
- 品質性能や安全性などを試験評価する第三者試験機関のご紹介はありますか？
- 宿泊を含むリターンは設定できますか？
- 酒類のリターンは設定できますか？
- リターンの価格はいくらから設定できますか？
- リターンとは何ですか？
プロジェクト公開準備
- 設定した日時より前にプロジェクトページを事前公開する事はできますか？（もうすぐ開始機能について）
- 申込書はどのように提出しますか？
- プロジェクトに掲載した画像や動画などを実行者自身の自社ホームページや他サイトで使用しても問題ありませんでしょうか？
- 実行者用のアカウントでログインできているかわかりません
- ウィジェットとは何ですか？
- プロジェクト公開は自分でできますか？
プロジェクトページ入稿ガイド
- 実行者向け管理画面とは何ですか？
- アップロードした画像がプロジェクトページ上で粗くなります。どうすれば改善しますか？
- プロジェクトページにGIFアニメーション画像を使用できますか？アニメーションが動かないのはなぜですか？
- 動画はどのように設定できますか？
- スマートフォン版のプレビューページを確認することはできますか？
- 編集中のプロジェクトページを他の人に見てもらう（共有する）ことができますか。
プロジェクト公開中
- サポーターと連絡が取れない
- 管理画面からキャンセル申請をしていないのに、応援購入のキャンセル通知が届いた場合
- サポーターからのサイズ・カラー変更依頼への対応
- サポーターからの応援購入のキャンセル依頼への対応
- 活動レポートは必ず投稿しないといけないんですか？
- サポーターからメッセージが来たときの、返信のコツはありますか？
プロジェクト終了後
- 活動レポートコメント、応援コメントの削除について
- リターンの仕様変更や配送遅延、プロジェクトの中止、サポーターと連絡が取れないなどの事象が発生した場合
- リターンの発送前にすることはありますか？
- リターン配送時には、何に気を付ければいいですか？
- リターン配送完了後は何をしたら良いですか？
- リターン発送状況のお知らせをする方法はありますか？
禁止されていること
- Makuakeメッセージの利用について
- 応援購入金額以外の別途料金が発生すること
- 特定のユーザーを利用して応援購入をさせること
- 実施しているプロジェクトへ実行者本人が応援購入する行為
- Makuakeメッセージを利用し営業メッセージを送付する行為
- 活動レポートに個人の特定ができる情報を記載する行為
その他
- Makuakeアフターサポートについて（実行者向け）
- Makuakeサイト上に表示されるサポーターからの評価「サポーターレビュー」機能について
- 「Makuake推奨実行者」とは何ですか？
- マクアケのインボイス番号を教えてください
- 応援購入額について、インボイス制度に対応した領収書をマクアケで代理発行してもらえますか？
- Makuakeメッセージに営業メッセージが届いて困っています