プロジェクト相談前
- プロジェクト実施にあたって備えるべき品質基準や掲載基準はありますか？
- 各種提出書類はどこから提出できますか？
- プロジェクトを始めるアカウントは携帯メールアドレスでも登録可能ですか？
- プロジェクト実施についての資料はありますか？
- プロジェクトの掲載基準を教えてください。
- 既に販売している商品でプロジェクトできますか？
プロジェクト公開準備
- 設定した日時より前にプロジェクトページを事前公開する事はできますか？（もうすぐ開始機能について）
- 申込書はどのように提出しますか？
- 最低目標金額の決まりはありますか？
- プロジェクトに掲載した画像や動画などを実行者自身の自社ホームページや他サイトで使用しても問題ありませんでしょうか？
- 品質性能や安全性などを試験評価する第三者試験機関のご紹介はありますか？
- 実行者用のアカウントでログインできているかわかりません
プロジェクトページ入稿ガイド
- 実行者向け管理画面とは何ですか？
- アップロードした画像がプロジェクトページ上で粗くなります。どうすれば改善しますか？
- プロジェクトページにGIFアニメーション画像を使用できますか？アニメーションが動かないのはなぜですか？
- 動画はどのように設定できますか？
- スマートフォンで見た場合のプレビューページは見れますか？
- 編集中のプロジェクトページを他の人に見てもらう（共有する）ことができますか。
プロジェクト公開中
- サポーターからの応援購入のキャンセル依頼への対応
- 活動レポートは必ず投稿しないといけないんですか？
- サポーターからメッセージが来たときの、返信のコツはありますか？
- 活動レポートにはどんな内容の投稿をしますか？
- プロジェクト公開中にサポーター情報をデータでもらえますか？
- FacebookでプロジェクトページURLをシェアしても、画像が正しく表示されない
プロジェクト終了後
- サポーターからのプロジェクトレビューを集めるためにできることはありますか？
- サポーターからのプロジェクトレビューはどこから確認できますか？
- リターン配送時には、何に気を付ければいいですか？
- ダウンロード申請したサポーター情報のCSVに関するメールが届きません。
- 次のプロジェクトはいつから開始できますか？掲載件数に上限はありますか？
- 応援購入額の入金明細はいつもらえますか？
禁止されていること
- プロジェクトに関係のない案内をメッセージで送信する行為
- 応援購入金額以外の別途料金が発生すること
- 特定のユーザーを利用して応援購入をさせること
- 実施しているプロジェクトへ実行者本人が応援購入する行為
- Makuakeメッセージを利用し営業メッセージを送付する行為
- 活動レポートに個人の特定ができる情報を記載する行為
その他
- インボイス制度に対応した領収書をマクアケで代理発行してもらえますか？
- マクアケのインボイス番号を教えてください
- 【招待者限定】輸入代理店実行者向けウェビナー 〜サポーター満足度を向上させてMakuakeでのプロジェクト成功を目指そう〜
- Makuakeグッドプロジェクトマークのガイドライン（サービス／マーク利用それぞれ）を教えてください。
- Makuakeグッドプロジェクトマークの問い合わせ先を教えてください。
- Makuakeグッドプロジェクトマークはどのような形式で提供されますか？