プロジェクト相談前
- 「アンコールプロジェクト」とはなんですか？
- 最低目標金額の決まりはありますか？
- 品質性能や安全性などを試験評価する第三者試験機関のご紹介はありますか？
- 宿泊を含むリターンは設定できますか？
- 酒類のリターンは設定できますか？
- リターンの価格はいくらから設定できますか？
プロジェクト公開準備
- 設定した日時より前にプロジェクトページを事前公開する事はできますか？（もうすぐ開始機能について）
- 申込書はどのように提出しますか？
- プロジェクトに掲載した画像や動画などを実行者自身の自社ホームページや他サイトで使用しても問題ありませんでしょうか？
- 実行者用のアカウントでログインできているかわかりません
- ウィジェットとは何ですか？
- プロジェクト公開は自分でできますか？
プロジェクトページ入稿ガイド
- 実行者向け管理画面とは何ですか？
- アップロードした画像がプロジェクトページ上で粗くなります。どうすれば改善しますか？
- プロジェクトページにGIFアニメーション画像を使用できますか？アニメーションが動かないのはなぜですか？
- 動画はどのように設定できますか？
- スマートフォン版のプレビューページを確認することはできますか？
- 編集中のプロジェクトページを他の人に見てもらう（共有する）ことができますか？
プロジェクト公開中
- サポーターと連絡が取れない
- プロジェクトへの質問（Q&A機能）とは？
- 管理画面からキャンセル申請をしていないのに、応援購入のキャンセル通知が届いた場合
- サポーターからのサイズ・カラー変更依頼への対応
- サポーターからの応援購入のキャンセル依頼への対応
- 活動レポートは必ず投稿しないといけないんですか？
プロジェクト終了後
- 活動レポートコメント、応援コメントの削除について
- Makuakeサイト上に表示されるサポーターからの評価「レビュー」機能について
- リターンの仕様変更や配送遅延、プロジェクトの中止、サポーターと連絡が取れないなどの事象が発生した場合
- リターンの発送前にすることはありますか？
- リターン配送時には、何に気を付ければいいですか？
- リターン配送完了後は何をしたら良いですか？
禁止事項・遵守事項
- マクアケへの申告・承認なしに、1個人または1企業において複数アカウントを保有し運用する行為
- 実行者関係者によるレビューの投稿やレビュー記載の強要
- ユーザーやマクアケ社員に対する暴言・誹謗中傷
- 定期的な活動レポートの投稿がないこと
- Makuakeサポーターへ不利益が生じる価格設定で一般販売を行うこと
- 配送完了前にMakuake以外の販路で販売する行為
その他
- Makuakeアフターサポートについて（実行者向け）
- 「Makuake推奨実行者」とは何ですか？
- マクアケのインボイス番号を教えてください
- 領収書の発行について
- Makuakeメッセージに営業メッセージが届いて困っています
- Makuakeグッドプロジェクトマークのガイドライン（サービス／マーク利用それぞれ）を教えてください。