Makuakeメッセージをお送りいただいてから3営業日が経過してもサポーターから返信がない場合、まずは実行者様より、該当のサポーター様へお電話またはSMS（ショートメッセージ）でのご連絡をお願いしております。
上記を行ってもなお連絡がつかない場合に限り、マクアケからサポーター様へ、Makuakeメッセージを確認いただくようメールにてご案内いたします。
該当サポーターに関する以下の情報を、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ユーザー名
- ご注文ID
（トラブル例）
■オプション（離島配送等）リターンのみ応援購入されたサポーターと連絡が取れない
■お届け住所の不備、または不明でリターンが持ち戻りとなり、連絡が取れない
■リターン内容についてヒアリングしているが連絡が取れない