A. 実行者向け管理画面より、個人情報を含まない形でCSV形式にてダウンロードが可能です。
サポーター情報のデータは、以下のとおりプロジェクトの公開中か終了後かによってダウンロードできるデータが変わりますので、ご注意ください。
※利用規約に基づき、原則として、配送先（個人情報）データはプロジェクトが終了しリターン配送の実施が確定してからダウンロード可能となります。
■プロジェクト公開中（開始日〜終了日まで）：
ダウンロード時点で決済が完了している サポーター情報 ※配送先（個人情報）は含まれません
プロジェクト実施中にダウンロード可能な具体的な項目は以下になります。
注文ID 購入日／注文登録日 ユーザーID ユーザー名 リターンID リターンタイトル リターン内容 支援金額(円) 発送状態 質問1 回答1
※ダウンロード時点で決済が完了しているサポーター情報のみダウンロードすることができます。銀行振込みやコンビニ支払いを選択し入金前のサポーター情報は含まれません。
※プロジェクト終了まで、データ内の情報は変更になる可能性もございます。プロジェクト終了の翌日以降、必ず確定したサポーター情報を再度ダウンロードしてください。
ダウンロード方法：
※2020年6月10日更新：ダウンロード手順が変更になりました。
※この作業は、PCでのみ対応可能です。
- 実行者向け管理画面の「サポーター一覧」メニューを開く。
- サポーター一覧の上部にある「サポーター情報をダウンロードする(CSV形式)」ボタンをクリック。
- 注意書きをよく読み、「ダウンロード」ボタンをクリック。
- ダウンロードボタンが「サポーター情報CSV準備中」に変わります。
※作成が完了したら、メールでお知らせします。
※サポーター数が多い場合など、作成完了まで5-10分程かかることもあります。 - 準備が完了すると、Makuakeアカウントに設定されているメールアドレスにメールが一通届きます。
件名： 【Makuake】**********：サポーター一覧ファイルの準備が完了しました。
本文：
以下プロジェクトのサポーター一覧ファイルのダウンロード準備が完了しました。
-----------------------
プロジェクト：
タイトル
ダウンロードURL：
https://www.makuake.com/********
※ダウンロードリンクは、2020/06/02 14:00まで有効です。
-----------------------
■プロジェクト終了前のデータについて 2020/06/02 14:00時点で、
決済完了しているサポーター情報ファイルになります。
プロジェクトページ上のサポーター数とダウンロードしたサポーター数に
差異が出る可能性がありますので、予めご了承ください。
尚、お届け先住所を含むサポーター情報は、プロジェクト終了日の翌日に
ダウンロード可能になります。
プロジェクト終了の翌日以降、必ず確定したサポーター情報を再度ダウンロードしてください。 - ダウンロードURLをクリックすると、zipファイルがダウンロードされます。zipファイルを解凍し、エクセルでCSVファイルを開いて、内容をご確認ください。
※ダウンロードリンクの有効期限は発行から24時間です。
※ダウンロードするには、実行者アカウントログインが必要です。
※お届け先などの情報が含まれていないCSVデータになる為、パスワードは必要ありません。
■プロジェクト終了の翌日（午後以降を目安にご確認ください）
公開後のダウンロードに関しては別のページで詳細をまとめていますので、以下のヘルプページをご確認ください。
いつどのようにサポーターのお届け先情報（住所）をもらえますか？
- プロジェクト期間中に決済完了したサポーター情報（確定データ）
- 配送先を含むサポーター情報
ダウンロード方法：
公開中と同様の手順でダウンロード頂けます。
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりMakuakeカスタマーサポート窓口へご連絡ください。