(本機能は実行者様に対して順次提供を行なっております)
A. 管理画面の「サポーターへの一括案内」より指定された書式のCSVを取り込むことでサポーターの応援購入履歴に任意の文字列を表示させることが可能です。
本機能はサポーター1人ひとりに対し、ダウンロードコード、会員番号、シリアルコードといった個別の情報を一括で案内する事を想定しています。個別に連絡を行いたい場合などはMakuakeメッセージを利用してください。
アップロードファイルの準備
本機能ではCSV形式のファイルのみアップロード可能です。(10MB以内)
- 1列目には「注文ID*」を設定してください
- 2列目には「サポーターに表示したい内容」を入力します
- 半角英数、半角記号(全角は利用不可)
- ヘッダー行は取り込まれませんのでご注意ください
| 列項目 | 列 | 条件 | 備考 | 設定例 |
| 注文ID | 1 | 必須 | サポーター情報のCSVで確認できます。 | 00001 |
| サポーターに表示したい内容 | 2 | 必須 | 半角英数、半角記号のみ利用できます。 | Aa-1 |
* 注文IDは実行者向け管理画面からダウンロードできる「サポーター情報」よりご確認頂けます。
プロジェクト実施中にサポーター情報をダウンロードすることはできますか?
プロジェクト終了後、サポーターのお届け先情報(住所)のCSVはどのようにダウンロードできますか?
操作手順
1. サポーターへの一括案内メニューに遷移します
サイドメニューの「サポーターへの一括案内」から遷移できます。
2. 準備したCSVファイルをアップロードします
「アップロードする」ボタンから事前に用意したCSVをアップロードします。
注意点
取り込みできる入力形式には指定があります。正しく設定できていない場合には取り込みエラーとなりますのでご確認ください。
ヘッダー行は取り込まれませんのでご注意ください。
- 1列目:注文ID
- 該当のプロジェクトに存在する注文IDのみ取り込み可能
- 2列目:サポーターに表示したい内容
- 半角英数、記号のみ利用可能
| 列 | 注文ID | サポーターに表示したい内容 |
| 1 | 00001 | Aa-1 |
| 2 | 00002 | Bb-2 |
| 3 | 00003 | Cc-3 |
| 4 | 00004 | Dd-4 |
| 5 | 00005 | Ee-5 |
3. プレビューで内容の確認を行います
取り込み内容に問題がない場合には、アップロードしたCSVのプレビュー(最大5行)が表示されます。
※この際に表示されるヘッダー行は、Makuake側で表示用に設定したものとなります。そのためアップロードしたCSVに設定されているヘッダーとは表示内容が異なります。
エラーが表示された場合
アップロード時にエラーが表示された場合には、記載内容に沿って内容を修正してください。
| エラー内容 | 種別 | 対処方法 |
| CSVファイルのアップロードに失敗しました。再度お試しください。 | 通信エラー | 通信環境に問題がある可能性があります。環境を変えるか、時間を変えて再度お試しください。 |
| アップロードされたファイルサイズが10MBを超えています | サイズ不正 | アップロードできるCSVファイルの上限は[10MB以内]となります。ファイルサイズを確認ください。 |
| 該当の注文IDが存在しません。 | データ不備 | 該当プロジェクトに注文IDが存在しません。設定されている注文IDに誤りがないか確認ください。 |
| 注文IDは数値で入力してください。 | データ不備 | 注文IDは数字のみの設定になっています。また設定されておらず空欄となっている場合にも表示されます。 設定されている注文IDに誤りがないか確認ください。 |
| 半角英数記号で入力してください。 | データ不備 | サポーターに表示させる文言は半角英数、半角記号のみ利用できます。また設定されておらず空欄となっている場合にも表示されます。 設定されている内容に誤りがないか確認ください。 |
4. 問題ない場合には公開を行なってください
[CSVの内容を公開する]ボタンを押下すると確認表示が表示されます。問題ない場合にはOKを選択しサポーターに公開を行なってください。
公開が完了した場合には画面が切り替わり、公開中である旨が表示されます。
5. サポーターの応援購入履歴に表示されます
公開完了はサポーターに通知されません。必要に応じてMakuakeメッセージや活動レポートなどで別途サポーターにご案内ください。
公開している内容を確認する
サポーターへの公開内容を確認したい場合には「公開中のデータをダウンロード」ボタンから、表示内容をダウンロードして確認することができます。
公開した内容を変更・非公開にしたい
公開内容に誤りがあった場合に修正や非公開に変更したい場合、「削除してやり直す」ボタンを押下しアップロードしている内容を一度削除することで、サポーター側の表示を削除することができます。
削除する際には事前にバックアップとして、公開内容のダウンロードをしておくことをお勧めします。
※ 非公開になった旨はサポーターに自動で通知はされません。サポーターが不安に思われるケースがあるため、長期間に渡って非表示にする場合には、Makuakeメッセージや活動レポートなどで別途サポーターにご案内ください。
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりMakuakeカスタマーサポート窓口へご連絡ください。