A. Makuakeでは、プロジェクトを応援購入してから、リターンがサポーターの元へ届くまでに数週間〜数ヶ月の時間がかかります。
時間が経つとサポーターが応援購入したことを忘れてしまうことがありますので、伝票に「Makuakeリターン商品」などと記載し、Makuakeのリターン品であることがわかるようにしましょう。
また、お礼の手紙を添えたり、商品に関する問い合わせ先の記載、日本語のパッケージや説明書を付けるよう心がけてください。
事前に運送会社が分かっている場合は、そちらを配送の報告とあわせて活動レポートなどでお伝えくと満足度が向上する傾向にあります。
なお、多数のサポーターとやりとりを頂く際には、お名前を間違えたり、住所や電話番号を間違えて発送してしまうことがないようにお気をつけください。
また、配送に誤りがあると、再配達の手配や料金などが発生してしまいます。
利用規約や法律にも違反してしまうため、サポーターの個人情報を扱う際は、１人１人のサポーターの情報を取り違えないようにご注意ください。
以下もあわせてご確認ください。
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりMakuakeカスタマーサポート窓口へご連絡ください。