A. 以下の2点についてご確認をお願いいたします。
件名での確認／迷惑メールフォルダの確認
CSVダウンロードURLメール、パスワードメールの各タイトルは以下になります。
以下のタイトルでメールフォルダ内を検索のうえご確認くださいませ。（迷惑メールフォルダ含む）
CSVダウンロードURLメールタイトル：
【Makuake】**********：サポーター一覧ファイルの準備が完了しました。
**********にはプロジェクトURLの末尾のコードが記載されています。
パスワードメールタイトル：
【Makuake】**********：サポーター一覧ファイルのパスワードをお送り致します。
**********にはプロジェクトURLの末尾のコードが記載されています。
送付先アドレスの変更
上記の件名で検索しても見つからなかった場合、ご使用のメールプロバイダ側でMakuakeからのパスワードメールがブロックされている可能性があります。
マイページの「プロフィール編集」から登録メールアドレスをご変更のうえ、再度CSVのダウンロードをお試しください。
本ヘルプで解決しなかった場合
上記でも確認ができなかった場合には弊社にて確認させて頂きますので、
- プロジェクトのURL
- 実行者情報（アカウント名／メールアドレス）
- 困っている事
上記3点を明記のうえ、 Makuakeお問い合わせ窓口 までご相談ください。
以下もあわせてご確認ください。