A. 実行者がご自身のタイミングで管理画面上で「住所ロック」するまで変更することができます。

※住所ロックをしない場合、サポーター情報をダウンロードした後でもサポーター自身が住所を変更できるため、誤配送の原因となります。発送準備が整いましたら、誤配送を防ぐため、必ず住所ロックをかけるようにしましょう
※住所ロック方法はこちら

プロジェクト公開が2025年8月20日より前の場合はプロジェクト掲載終了時（終了日の22:00）まで、サポーター自身がお届け先情報を変更することができます。

サポーターがお届け先を変更した場合、実行者メールアドレスに下記の件名で通知メールが届きます。
通知が届いた場合は、再度サポーター情報のデータをダウンロードください。

件名　：　【Makuake】サポーターがリターンのお届け先を変更しました。

プロジェクト公開中に配送作業が開始するなど、住所変更を受付できないタイミングがある場合には、以下2点について、予め活動レポートにてサポーターにお知らせしておくことをおすすめいたします。

・住所変更の締切日
・締切後の住所変更については、Makuakeメッセージにてご連絡いただく必要があること

住所ロック方法

①実行者向け管理画面にアクセス

②「配送管理」メニューを開く

③該当リターンの「住所ロック」項目を選択
※住所ロック機能はリターンごとに設定が必要なため、複数リターンがある場合は該当リターンを全てロックしましょう

④「未ロック」から「ロック済み」に変更で完了

ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりMakuakeカスタマーサポート窓口へご連絡ください。

関連ヘルプ
※サポーターのマイページに表示される画面の詳細についてはこちら
※リターン「配送状況」の変更手順はこちら
※実行者向け管理画面についてのヘルプページはこちら