A. 個人情報保護のセキュリティ強化の為、個人情報が含まれたサポーター情報（お届け先など）についてはダウンロード回数が３回に制限されています。
ダウンロード回数は以下の画面から確認することができます。
なお３回の回数制限にかかってしまった場合には、
- プロジェクトのURL
- 実行者情報（アカウント名／メールアドレス）
- 困っている事
上記3点を明記のうえ、 Makuakeお問い合わせ窓口 までご相談ください。
※弊社への提出書類が不十分な場合も、同様に回数制限エラーが表示されます。
一度もサポーター情報をダウンロードをされていないにも関わらず、回数制限がかかっている場合には担当キュレーターまで提出書類についてご確認ください。
以下もあわせてご確認ください。