サポーターとしてMakuakeにご登録いただいている、アカウント名義人が亡くなられた場合のお手続きに関してご案内いたします。
配送前の応援購入品やサービスにかかわるお受け取りまたはキャンセル時の返金請求権は、相続の対象になります。
お手続きは、法定代理人に限り可能となりますことご了承ください。
退会及び応援購入のキャンセルをご希望の場合には、所定のお手続きが必要となりますので、以下指定の情報をご明記のうえ、「お問い合わせ」よりMakuakeカスタマーサポートへお問い合わせください。
■お問い合わせ時にご提示いただきたい情報
（１）ご逝去された会員様の情報
・氏名：
・住所：
・生年月日（西暦）：
・登録電話番号：
・登録メールアドレス：
（２）お問い合わせいただくご遺族様の情報
・氏名：
・ご逝去された会員様との続柄：
■添付いただきたい画像
・会員様が死亡されたことを確認できる戸籍謄本（全部事項証明書）
※お問い合わせいただくご遺族様との続柄が確認できるものをお願いいたします
・ご遺族様のご本人確認ができる公的機関が発行する身分証明書
（運転免許証･運転経歴証明書･マイナンバーカード･パスポート･健康保険証など）
■ご留意点
・書類は発行から3ヶ月以内のものをご用意ください
・書類画像は、必ず全体を撮影してください
・本籍地は省略いただくか、記載がある場合は付箋やマーカーで隠してください
・証明にあたり、その他の書類をご提出いただく可能性がございます
・公的証明書等の発行手数料は、ご遺族様のご負担にてお願いいたします
・未到着のリターン品がある場合のキャンセルにつきましては、該当のプロジェクト実行者へご相談いただく事となります。実行者のご連絡先などに関しては、Makuakeのカスタマーサポートへお問い合わせください。