Makuakeでは、サービス向上を目的として、サポーターの皆様に応援購入いただいたプロジェクトのご意見・ご感想をお伺いする「プロジェクトレビュー」を募集しています。
プロジェクトレビューは、以下いずれかの方法でご回答いただくことが可能です。
・マイページ内の「プロジェクトの応援購入履歴」より
レビューを募集しているプロジェクトがある場合には、マイページの「プロジェクトの応援購入履歴」の該当プロジェクトに「応援購入はいかがでしたか？」というボタンが表示されます。
リンクをクリックしていただき、表示されるアンケートにお答えください。
・メール「【Makuake】プロジェクトレビューへのご協力のお願い」より
レビューを募集しているプロジェクトがある場合に、Makuakeよりご登録のメールアドレス宛にご回答をお願いするメールを配信しております。
※メールでのご案内をご希望されない場合には、お手数ではございますが、下記ヘルプページの手順を参考にご自身で通知設定をご変更ください。
▼メール通知設定確認・変更方法
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/articles/13714535222809
＜ご留意事項＞
・プロジェクトレビューは、実行者によってリターンの配送ステータスが「お届け完了」に更新されたプロジェクトを応援購入されたサポーターに対して、自動で送信されています。
そのため、お手元にリターンが届く前にアンケートへのご回答依頼のメールが届いてしまうことがございますが、実際にリターンをご利用した後にご回答いただきますようお願いいたします。
※メール送付のタイミングは配送ステータスが「お届け完了」に変更されてから概ね7日後となっております。
・アンケートに回答いただくためには、応援購入いただいたMakuakeのアカウントにログインしていただく必要がございます。
現在ログインしているアカウントの応援購入履歴をご確認の上、該当のリターンを応援購入されているかご確認ください。
・プロジェクトレビューの対象となるプロジェクトは、2023年1月16日以降に配送ステータスが「お届け完了」になっているものです。
・回答いただいたご意見に対して、弊社から個別に返信することはありません。
・一度お答えいただいた内容の編集、削除はできません。編集や削除をご希望の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、リターンの発送は、各プロジェクト実行者が行っています。
リターンやプロジェクトに関するご質問は、メッセージにて実行者に直接お問い合わせください。
実行者へのお問い合わせ方法は、以下のヘルプページをご確認ください。
▼実行者への問い合わせ方法（メッセージ送信）
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/articles/13678290725657