システムから送られるメールが受信側で何度か弾かれてしまった場合に、メールアドレスが有効ではなくなります。
その場合、ログインいただいている間、エラーメッセージが上部に表示されます。
以下の順序にて、ご確認をお願いします。
(1)登録メールアドレスに不備がないか
エラーに記載している登録メールアドレスと、利用中のメールアドレスに不備がないかを確認ください。不備があった場合は、受信可能な正しいメールアドレスに変更をお願いします。
(2)登録メールアドレスが以下いずれかの状態になっていないか
- メール受信ボックスがいっぱいになっている
- 迷惑メールフォルダにメールが入っている
- ドメイン拒否設定がされている
- アドレス帳登録されているメールアドレス以外を拒否設定している
該当する場合は、拒否設定の解除、受信リストへの登録、受信メールの整理等の状態を改善した上で、カスタマーサービスまでお問い合わせください。メールアドレスのエラーを解除させていただきます。
(3)上記2つに当てまらない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
メールアドレスのエラーを解除した後でも、同じような受信エラーにより、再度メールアドレスが無効になる可能性があります。その場合は、他のメールアドレスへの変更をお願いすることもございますので、ご了承ください。
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