まず確認してください
プロジェクト実行者への連絡後は、3営業日（土日・祝日を除く）は返信をお待ちください。
実行者は複数のサポーターに対応しているため、返信に数日かかる場合があります。
また、プロジェクトページに実行者の連絡先が記載されている場合は、そちらからも併せてご連絡ください。
3営業日が経過しても返信がない場合
Makuakeのカスタマーサポートにお問い合わせいただければ、弊社から実行者へ連絡いたします。
▼カスタマーサポートへのお問い合わせ
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/requests/new
【お問い合わせ前にご確認ください】
弊社からのサポートは、プロジェクト終了から2年間が対象となります。
実行者の情報（住所・電話番号など）を知りたい場合
特定商取引法に基づき、以下の情報を請求いただければ提供いたします。
カスタマーサポートまでご連絡ください。
- プロジェクト実行者の社名
- 運営責任者名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
それでもリターンが届かない場合は「返金保証制度」をご確認ください
弊社が実行者に働きかけても、リターン（商品・サービスなど）が提供されない場合、
「Makuake返金保証制度」の対象となる可能性があります。
▼Makuake返金保証制度とは
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/articles/34328422593945
応援購入についての重要なご案内
応援購入は、サポーターとプロジェクト実行者の会員間での契約となります。
Makuakeはその仲介サービスです。詳細は下記をご確認ください。
▼応援購入に関するご留意点
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/articles/13791912608537