Makuakeのプロジェクトやリターン（商品やサービス、配送に関することなど）に関するご質問やご相談は、メッセージより各プロジェクト実行者へ直接お問い合わせください。
メッセージの送信には、Makuakeの会員登録（無料）が必要です。
※応援購入したリターンについて質問や相談がある場合は、応援購入履歴からもお問い合わせいただくことができます。詳細については、ページ後半 ■応援購入履歴からの問い合わせ方法 をご覧ください。
■プロジェクトページからのお問い合わせ方法
□スマートフォン・アプリ
- 問い合わせをしたいプロジェクトページを開く。
- プロジェクトページのフッターにある【質問する】、もしくはプロジェクトページの最下部にある【実行者へ問合せ】をタップ。
- 開いたフォームにお問い合わせ内容を入力する。
- 「メッセージに関する同意事項」を確認の上、【同意して送信する】ボタンをタップ して完了。
□PC
- 問い合わせをしたいプロジェクトページを開く。
- プロジェクトのトップ画像の下にある「実行者の最新投稿」のセクションから、【✉️実行者へ問合せ】というテキストリンクをクリック。
- 開いたフォームにお問い合わせ内容を入力する。
- 「メッセージに関する同意事項」を確認の上、【同意して送信する】ボタンをクリックして完了。
■応援購入履歴からのお問い合わせ方法
□スマートフォン
- マイページにログイン
- 「プロジェクトの応援購入履歴」からお問い合わせしたいプロジェクトを探す
- 該当プロジェクトの【すべてを見る】をタップ
- 【詳細を問い合わせる】をタップ
- 開いたメッセージボックスに内容を記入する
- 「メッセージに関する同意事項」を確認の上、【同意して送信する】ボタンをタップ
メッセージ送信時に、5枚まで画像を添付することが可能です（※１）
（※１）画像が添付できるのは、2通目以降のやりとりからとなります
（※２）画像1枚あたりのサイズは5MB以内、メッセージ1通あたり最大10MBまで添付できます
□PC
- マイページにログイン
- 「プロジェクトの応援購入履歴」からお問い合わせしたいプロジェクトを探す
- 該当プロジェクトの【すべてを見る】をタップ
- 【詳細を問い合わせる】をクリック
- 開いたメッセージボックスに内容を記入する
- 内容を確認の上、【送信する】ボタンをクリック
メッセージ送信時に、5枚まで画像を添付することが可能です（※１）
（※１）画像が添付できるのは、2通目以降からです
（※２）画像1枚あたりのサイズは5MB以内、メッセージ1通あたり最大10MBまで添付できます