■概要
サポーターからメッセージが届いた場合、できれば24時間以内、遅くとも3営業日以内にはご返信をお願いいたします。
また、弊社宛にサポーターから「実行者から返信が無い」旨でお問い合わせがあった際には、弊社から実行者にメール(電話)にて確認させていただいております。
弊社からの照会に対しては必ず3営業日(貴社営業日基準)以内に回答をお願いしております。
■該当の申込書
遵守事項 第13条
サポーターから貴社に対してプロジェクトに関する問合せがあった場合、
貴社からの照会に対し3営業日(貴社営業日基準)以内に回答いたします。
3営業日以内に回答をしなかった場合には、Makuake利用規約第14条第3項の定めに関わらず、
貴社に登録した自らの情報(プロジェクト審査に際して登録した情報を含むが、これに限らない)を
貴社が当該問い合わせ回答のために必要と判断をした範囲内にてサポーターへ開示することがあることを予め承諾します。
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりMakuakeカスタマーサポート窓口へご連絡ください。