■概要
サポーターへの返金が発生する場合、Makuake手数料を引いて返金をする行為は禁止しております。
事務局が禁止行為に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合は、退会などの措置を取る場合があります。
※Makuake手数料=税抜20%(税込22%、決済手数料込み)
※安心システム利用料は除外いただいて問題ございません。(安心システム利用料とは?)
■どのようなものが違反になりますか?
・プロジェクトページ記載のリスク&チャレンジで明記されている配送時期を超えた場合等(その他を含む)、返金を希望するサポーターへ応援購入金額からMakuake手数料を引いて返金する行為
・その他、事務局が不適切と判断したもの
■該当の利用規約
第16条第1項第12号
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりMakuakeカスタマーサポート窓口へご連絡ください。