以下の可能性があります。選択している決済方法とあわせてご確認ください。
■全ての支払い方法で共通して発生しうるケース
申込みが殺到し手続き中に在庫がなくなった場合、決済代行会社とのシステム処理の時差により、お申込手続き完了後に在庫の確保ができなかったことが発覚するケースがあります。
この場合、お手続き完了後にメールにて在庫が確保できなかった旨のメールが送信されます。
※「現金決済」の場合、支払い番号が発行されても入金受付はできません。
■コンビニ決済・ペイジー決済を選択している場合
意図せずに複数回のお申込みをし、入金されていないお申込みがキャンセルされている可能性があります。マイページの【応援購入したプロジェクト】にて、お申込み数と入金済のリターンをご確認ください。
■GMOあおぞらネット銀行を選択している場合
- 振込先の口座番号は、お申込み毎に異なる番号が指定されます。そのため、
複数のお申込みを一度に振込した場合、同一の口座番号に複数回振込した場合は、キャンセルとなります。口座番号をご確認の上、お支払い期日以内に再度振込をお願いします。
なお、過分にお振込いただいた金額については、追ってマクアケから返金のご案内をさせていただきます。 - お支払い期日内であっても、入金額が申込み金額に満たない場合はキャンセルとなります。
振込された金額については、追ってマクアケから返金させていただきます。 - 振込が支払い期日の締切り日だった場合、金融機関とシステム間の振込処理の反映時差により、キャンセルとなる場合があります。
金融機関にて送金完了していない場合は金融機関より返金されますが、金融機関にて送金完了している場合はマクアケから返金のご案内をさせていただきます。
■クレジットカード決済を選択している場合
申込みが殺到したため、手続き中に在庫がなくなった状態となります。
決済代行会社とのシステム処理の時差により、お申込手続き完了後に在庫の確保ができなかったことが発覚するケースがあります。
この場合、お手続き完了後にメールにて在庫が確保できなかった旨のメールが送信されます。
プリペイドやデビッドカード等、即時引き落としが発生するカードをご利用いただいている場合は、一旦決済されますが、決済代行会社を通して取消処理がなされます。
■マクアケからの返金方法
システム手続き上、翌月末日を目安に、ご登録のメールアドレス宛に返金に関するご案内をお送りします。メールが届きましたら、お受取手続きをお願い致します。
※返金に関するお手続き方法は、以下のヘルプ記事をご確認ください。
・マクアケから送金による返金がある場合、どのような手続きが必要ですか？