〔サポーター向け〕応援購入できているか確認したい（応援購入履歴が見つからない）

申込み内容はMakuakeにログイン後、マイページから確認できます。

マイページにログインしても見つからない場合、現在ログインしているアカウントとは別のアカウントで応援購入している可能性があります。

一旦ログアウトした上で別のサービス連携ログインでログインし、マイページに表示されるかをご確認ください。

確認できない場合は以下を記載の上、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

• 応援購入したプロジェクト名
• 申込みをした日時
• お届け先氏名／住所
• 応援購入の完了後に届くメールがお手元にある場合は、メールに記載されている以下内容

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申込日：2018/07/17
注文ID：000000
応援購入金額：＊＊＊円(支払総額)
応援購入したプロジェクト：
応援購入したリターン：

お届け予定月：2018年08月中
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。

各端末からの確認方法は以下をご参照ください。

スマートフォン／アプリ／PC

■スマートフォン

1. Makuakeにログイン後、ヘッダー左上のメニューアイコンをクリックすると、ショートカットメニューが開きます。
   
   
   
   
2. 開いたメニューから「プロジェクトの応援購入履歴」をタップします。
   
   
   
   
   
3. 決済履歴一覧から、注文IDを知りたい「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索します。
   ※注文日が新しい順になっています。
   
   

■アプリ

1. アプリでログイン後、フッター右のユーザーアイコンをタップします。
   
   
   
   
2. マイページの「プロジェクトの応援購入履歴」をタップします。
   
   
   
   
3. 決済履歴一覧から、注文IDを知りたい「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索します。
   ※注文日が新しい順になっています。
   

■PC

1. Makuakeにログイン後、ヘッダー右上のユーザーアイコンをクリックしショートカットメニューを開きます。メニューの「プロジェクトの応援購入履歴」をクリックします。
   
   
   
   
2. 決済履歴一覧から、注文IDを知りたい「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索します。
   ※注文日が新しい順になっています。