Makuakeから返金があった場合の流れ

マクアケより返金がある場合 (※1) のお手続きでは、指定の送金代行業者 (※2)のサービス内にて、振込口座情報を入力いただくことで送金できる仕組みを導入しております。

(※1) All or Nothing型のプロジェクトが達成せずに終了した場合のキャンセルや、現金決済で指定金額よりも多くご入金いただいた場合、クレジットカードを通しての返金 (取消)ができない場合など

■返金の手順

1. マクアケにて送金の準備が整いましたら、サポーターに２通メールが届きます。
   システム処理場、返金が確定した翌月の末日頃、メールが送信されます。
   ※メールは「makuake.co.jp」のドメインのメールアドレスから送信されるため、事前に受信設定をお願いします
   
   
2. １通目に届くメール「【重要・Makuake】　返金のお知らせ」に記載されているURL・IDと、２通目に届くメール「【重要：Makuake】 パスワード送付に関して」に記載されているパスワードで、ウェルネット「ネットDE受取サービス」にログインします。
   ※3回間違って入力するとロックされますので、ご注意ください。
   ※ロックされてしまった場合は、送信元のメールアドレスまでご連絡ください。
   
   
3. 受け取りに必要なお持ちの口座情報等をご入力ください。
   表示されているキーボード、もしくはテキスト表示エリアにご入力ください。
   口座名義は半角ｶﾅで入力をお願いいたします。
   株式会社の略称「ｶ)」などに利用されております記号はキーボードに存在しませんので、手入力をお願いします。
   
   
   
4. 送金が実行されますので、指定の口座にてお受取をご確認ください。
   金融機関の営業時間内に入力いただいた場合、翌営業日の送金となります。