A. Makuakeでは、プロジェクトを応援購入してから、リターンがサポーターの元へ届くまでに数週間〜数ヶ月の時間がかかります。
時間が経つとサポーターが応援購入したことを忘れてしまうことがありますので、伝票に「Makuakeリターン商品」などと記載し、Makuakeのリターン品であることがわかるようにしましょう。事前に運送会社が分かっている場合は、そちらも併せてお伝えするといいですね。
また、お礼の手紙を添えたり、商品に関する問い合わせ先の記載があるとより親切です。
商品には日本語のパッケージや説明書を付けましょう。
なお、多数のサポーターとやりとりをする際に、うっかりお名前を間違えたり、住所や電話番号を間違えて発送してしまうことがないように気をつけてください。
サポーターの満足度がとても下がってしまいます。
また、配送に誤りがあると、再配達の手配や料金などが発生してしまいます。
利用規約や法律にも違反してしまうため、サポーターの個人情報を扱う際は、１人１人のサポーターの情報を取り違えないように注意しましょう。
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